Cambios, devoluciones y garantías

En MGZ DISTRIBUCIÓN buscamos que cada pedido sea entregado correctamente y en las condiciones correspondientes.

Recepción de mercadería

Al momento de recibir o retirar un pedido, recomendamos verificar el estado general de la mercadería y de sus embalajes.

Si detectás daños visibles, faltantes o alguna diferencia con respecto al pedido realizado, comunicate con nuestro equipo lo antes posible indicando:

• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías claras del producto y del embalaje.
• Video, cuando sea necesario para identificar correctamente la situación.

Esta información nos permitirá analizar el caso y brindarte una respuesta adecuada.

Productos con fallas

Si un producto presenta una falla de funcionamiento, será necesario informar el inconveniente a MGZ DISTRIBUCIÓN para poder orientarte sobre el procedimiento correspondiente.

Dependiendo del producto, la marca y el tipo de inconveniente, la gestión podrá realizarse mediante MGZ DISTRIBUCIÓN o a través de la garantía oficial del fabricante.

Garantía del fabricante

Los productos comercializados por MGZ DISTRIBUCIÓN cuentan con la garantía correspondiente según cada marca y fabricante.

Las condiciones, cobertura y duración de la garantía pueden variar según el producto.

Es importante conservar la factura de compra y la documentación del producto, ya que pueden ser solicitadas para iniciar una gestión de garantía.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución serán analizadas de acuerdo con las características de la operación, el estado del producto y las condiciones comerciales correspondientes.

Los productos deberán conservar, cuando corresponda:

• Embalaje original.
• Accesorios.
• Manuales.
• Documentación.
• Componentes incluidos originalmente.

No deberán presentar daños ocasionados por golpes, uso indebido, instalaciones incorrectas o cualquier otra situación ajena a una falla propia del producto.

Productos dañados durante el transporte

Si recibís un producto con daños que pudieran estar relacionados con el transporte, recomendamos dejar constancia al momento de la recepción y comunicarte inmediatamente con nuestro equipo.

Cuando el traslado desde el expreso hasta el destino final haya sido contratado directamente por el comprador, las condiciones relacionadas con ese trayecto deberán gestionarse con el transportista correspondiente.

¿Cómo iniciar una gestión?

Comunícate con MGZ DISTRIBUCIÓN a través de nuestros canales de atención indicando el número de pedido y detallando el motivo de la consulta.

Nuestro equipo analizará la información y te indicará los pasos a seguir.

MGZ DISTRIBUCIÓN
Venta exclusiva mayorista.